Customer Experience: Handel: Smartphone ist Bedrohung und Chance zugleich

Für den stationären Handel sind Smartphones gleichermaßen Fluch und Segen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Marketing-Dienstleisters Connexity. Für immerhin jeden Fünften sind sie ein Tool, um das Einkaufserlebnis im Laden zu steigern.

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